COMO CANCELAR PLANO VIVO TELEFONICA

Uma dica importande de como cancelar ou ser atendido de forma decente pela VIVO Telefonica:

1) Ligue no 10315  (atendimento Vivo Telefonica)
2) Aguarde até o momento que lhe passam o número do protocolo
3) Anote este número e desligue o telefone
4) Ligue no serviço de reclamação da ANATEL:  1331
5) Informe o número do protocolo que obteve Vivo Telefonica
6) Explique seu caso, dizendo, por exemplo, que não consegue cancelar ou que sua linha seja reparada, etc
7)Eles vão te dizer que a Telefonica Vivo (ou qualquer outra prestadora de telefonia fixa o celular) tem 5 dias úteis para entrar em contato já resolvendo seu problema.
8) Exatamente no quinto dia útil após seu contato com a ANATEL, a Telefonica Vivo entrará em contato e resolverá seu caso na hora.
9) Caso o acima não acontecer, ligue novamente na Reclamações Anatel, explicando que seu caso não foi solucionado. A partir daí a Telefonica Vivo será multada e vai ter um prazo mais curto para solucionar seu problema.

Não perca seu valioso tempo aguardando no Atendimento Vivo Telefonica, obtenha o protocolo e siga os passos acima.

Saiba o número do Telefone da Ouvidoria Vivo Telefonica

Vamos errar de novo?

Por Ferreira Gullar

Originalmente publicado na Folha de São Paulo em 05/09/2010

FAZ MUITOS ANOS já que não pertenço a nenhum partido político, muito embora me preocupe todo o tempo com os problemas do país e, na medida do possível, procure contribuir para o entendimento do que ocorre. Em função disso, formulo opiniões sobre os políticos e os partidos, buscando sempre examinar os fatos com objetividade.
Minha história com o PT é indicativa desse esforço por ver as coisas objetivamente. Na época em que se discutia o nascimento desse novo partido, alguns companheiros do Partido Comunista opunham-se drasticamente à sua criação, enquanto eu argumentava a favor, por considerar positivo um novo partido de trabalhadores. Alegava eu que, se nós, comunas, não havíamos conseguido ganhar a adesão da classe operária, devíamos apoiar o novo partido que pretendia fazê-lo e, quem sabe, o conseguiria.
Lembro-me do entusiasmo de Mário Pedrosa por Lula, em quem via o renascer da luta proletária, paixão de sua juventude. Durante a campanha pela Frente Ampla, numa reunião no Teatro Casa Grande, pela primeira vez pude ver e ouvir Lula discursar.
Não gostei muito do tom raivoso do seu discurso e, especialmente, por ter acusado “essa gente de Ipanema” de dar força à ditadura militar, quando os organizadores daquela manifestação -como grande parte da intelectualidade que lutava contra o regime militar- ou moravam em Ipanema ou frequentavam sua praia e seus bares. Pouco depois, o torneiro mecânico do ABC passou a namorar uma jovem senhora da alta burguesia carioca.
Não foi isso, porém, que me fez mudar de opinião sobre o PT, mas o que veio depois: negar-se a assinar a Constituição de 1988, opor-se ferozmente a todos os governos que se seguiram ao fim da ditadura -o de Sarney, o de Collor, o de Itamar, o de FHC. Os poucos petistas que votaram pela eleição de Tancredo foram punidos. Erundina, por ter aceito o convite de Itamar para integrar seu ministério, foi expulsa.
Durante o governo FHC, a coisa se tornou ainda pior: Lula denunciou o Plano Real como uma mera jogada eleitoreira e orientou seu partido para votar contra todas as propostas que introduziam importantes mudanças na vida do país. Os petistas votaram contra a Lei de Responsabilidade Fiscal e, ao perderem no Congresso, entraram com uma ação no Supremo a fim de anulá-la. As privatizações foram satanizadas, inclusive a da Telefônica, graças à qual hoje todo cidadão brasileiro possui telefone. E tudo isso em nome de um esquerdismo vazio e ultrapassado, já que programa de governo o PT nunca teve.
Ao chegar à presidência da República, Lula adotou os programas contra os quais batalhara anos a fio. Não obstante, para espanto meu e de muita gente, conquistou enorme popularidade e, agora, ameaça eleger para governar o país uma senhora, até bem pouco desconhecida de todos, que nada realizou ao longo de sua obscura carreira política.
No polo oposto da disputa está José Serra, homem público, de todos conhecido por seu desempenho ao longo das décadas e por capacidade realizadora comprovada. Enquanto ele apresenta ao eleitor uma ampla lista de realizações indiscutivelmente importantes, no plano da educação, da saúde, da ampliação dos direitos do trabalhador e da cidadania, Dilma nada tem a mostrar, uma vez que sua candidatura é tão simplesmente uma invenção do presidente Lula, que a tirou da cartola, como ilusionista de circo que sabe muito bem enganar a plateia.
A possibilidade da eleição dela é bastante preocupante, porque seria a vitória da demagogia e da farsa sobre a competência e a dedicação à coisa pública. Foi Serra quem introduziu no Brasil o medicamento genérico; tornou amplo e efetivo o tratamento das pessoas contaminadas pelo vírus da Aids, o que lhe valeu o reconhecimento internacional. Suas realizações, como prefeito e governador, são provas de indiscutível competência. E Dilma, o que a habilita a exercer a Presidência da República? Nada, a não ser a palavra de Lula, que, por razões óbvias, não merece crédito.
O povo nem sempre acerta. Por duas vezes, o Brasil elegeu presidentes surgidos do nada -Jânio e Collor. O resultado foi desastroso. Acha que vale a pena correr de novo esse risco?

Respeito e desrespeito com o consumidor

Vou lhes contar aqui duas experiências que tive com serviços de atendimento ao consumidor no mesmo dia sendo uma delas com a Amazon.com e a outra com a TIM.

Experiência 1 – Amazon.com: Estava em viagem e decidi comprar um equipamento na Amazon.com e como ficaria apenas 2 dias em um determinado hotel, escolhi o modo de entrega expresso onde o produto seria entregue no mesmo dia. O produto não chegou na data prometida. Liguei no SAC da Amazon e em menos de 1 minuto já estava falando com uma pessoa real, muito atenciosa. Expliquei a situação e prontamente a pessoa me pediu outro endereço para fazer a entrega. Eu disse que não era possível pois estava retornando ao Brasil. Perguntei como seria o procedimento para o cancelamento da compra e o ressarcimento do meu pagamento.  A resposta veio imediatamente: O senhor será ressarcido em 100% entre 2 a 3 dias úteis no seu cartão de crédito. Não acreditando que seria tão simples assim, perquntei: “Mas e se alguem receber o produto no hotel eu serei ressarcido? ” e a resposta veio ainda mais veloz: “Mas é claro senhor, seria até um crime lhe cobrar por algo que não recebeu” Em menos de 9 minutos o problema já estava resolvido e em 2 dias os US$ 300 havia sido creditado em meu cartão de crédito.

Experiência 2 – Tim Brasil: Há alguns meses tenho sido cobrado em média R$20,00 por um serviço que nunca contratei e tampouco utilizei . Confesso que das primeiras vezes que vi o item em minha fatura deixei passar por acreditar que minha saúde vale mais que isto. Até que este valor aumentou para quase $ 40 na fatura atual.  Na oitava tentativa consigo falar com a pessoa de “Avaliação de fatura” ou seja lá qual for o nome  disso.  A atendente  demorou para tudo, e acredite até quando perguntou meu CPF ela me colocou na espera a cada 3 números que ditei a ela. Após uma hora e quinze de espera a atendente me diz que eu tenho que ligar novamente mais tarde, pois eles estão “sem sistema”. Peço gentilmente para falar com a supervisora dela e após esperar por mais 30 minutos com a musica de espera da TIM, a ligação cai…

Resumo da ópera: A Amazon não demora mais que 9 minutos para me ressarcir $300 dólares enquanto, somando o tempo que fiquei no telefone, dá mais ou menos 4 horas, não consigo cancelar um serviço que não solicitei e tampouco o o ressarcimento das faturas que já paguei que não totaliza R$ 60,00.

Isso é o reflexo de nosso voto nas eleições, onde nossos “governantes” legislam em causa própria e das grandes multinacionais.

Desta vez não vou nem ligar na Ouvidoria TIM – 0800 741 4141 – Vou entrar direto com um processo no Juizado de Pequenas Causas. E com certeza vou ser restituído e indenizado por me fazerem de palhaço.

A responsabilidade é de todos nós

É realmente inexplicável a nossa indiferença frente a situações que obviamente pedem que tomemos uma atitude.

Uma criança é uma criança! E somos responsáveis por elas sim. Não importa filhos de quem são.

Existem milhões de formas de ajudar. Ajudar a  Casa do Zezinho é uma delas.

Mexa-se!

5 Minutos

Meu amor,

Pedi você
Prá esperar 5 minutos só
Você foi embora sem me atender
Não sabe o que perdeu
Pois você não viu, você não viu…
Como eu fiquei
Pedi você
Prá esperar 5 minutos só
Você foi embora, embora, embora
Sem me atender…
Pois você não viu…
Não sabe o que perdeu
Pois você não viu, não viu, não viu
Como eu fiquei
Dizem que foi chorando, sorrindo, cantando
Os meus amigos, meus amigos, até disseram
Que foi amando, amando
Pois você não sabe, você não sabe
E nunca, e nunca,
E nunca, e nunca,
E nunca, e nunca, e nunca
Vai saber porque
Pois você não sabe quanto vale 5 minutos, 5 minutos
Na vida
Pois você não sabe e nunca vai saber porque
Pois você não sabe quanto valem 5 minutos
Na vida

Te amo.

Carta Aberta à Renato Aragão – Didi – Criança Esperança

Aproveito este espaço para publicar esta carta que recebi por email e expressa muito bem o que sentimos quando além de trabalhar 3,5 meses para pagar impostos, somos pressionados a doar mais dinheiro e fazer o papel que a administração pública não faz.

Utilize o Impostômetro para saber o quanto contribui para que o Governo faça a parte dele.

 

Querido Didi,

Há alguns meses você vem me escrevendo pedindo uma doação mensal para enfrentar alguns problemas que comprometem o presente e o futuro de muitas crianças brasileiras. Eu não respondi aos seus apelos (apesar de ter gostado do lápis e das etiquetas com meu nome para colar nas correspondências).

Achei que as cartas não deveriam sem endereçadas à mim.
Agora, novamente, você me escreve preocupado por eu não ter atendido as suas solicitações. Diante de sua insistência, me senti na obrigação de parar tudo e te escrever uma resposta.

Não foi por “algum” motivo que não fiz a doação em dinheiro solicitada por você. São vários os motivos que me levam a não participar de sua campanha altruísta (se eu quisesse poderia escrever umas dez páginas sobre esses motivos). Você diz, em sua última carta, que enquanto eu a estivesse lendo, uma criança estaria perdendo a chance de se desenvolver e aprender pela
falta de investimentos em sua formação.

Didi, não tente me fazer sentir culpada. Essa jogada publicitária eu conheço muito bem. Esse tipo de texto apelativo pode funcionar com muitas pessoas mas, comigo não. Eu não sou ministra da educação, não ordeno as despesas das escolas e nem posso obrigar o filho do vizinho a freqüentar as salas de aula.

A minha parte eu já venho fazendo desde os 11 anos quando comecei a trabalhar na roça para ajudar meus pais no sustento da família. Trabalhei muito e, te garanto, trabalho não mata ninguém.

Estudei na escola da zona rural, fiz supletivo, estudei à distância e muito antes de ser jornalista e publicitária eu já era uma micro empresária.

Didi, talvez você não tenha noção do quanto o Governo Federal tira do nosso suor para manter a saúde, a educação, a segurança e tudo o mais que o povo brasileiro precisa. Os impostos são muito altos !

Sem falar dos impostos embutidos em cada alimento, em cada produto que preciso comprar para minha família.

Eu já pago pela educação duas vezes: pago pela educação na escola pública, através dos impostos, e na escola particular, mensalmente, porque a escola pública não atende com o ensino de qualidade que, acredito, meus dois filhos merecem. Não acho louvável recorrer à sociedade para resolver um problema que nem deveria existir pelo volume de dinheiro arrecadado em nome da
educação e de tantos outros problemas sociais. O que está acontecendo, meu caro Didi, é que os administradores, dessa dinheirama toda, não tem a educação como prioridade. O dinheiro está saindo pelo ralo, estão jogando fora, ou aplicando muito mal.

Para você ter uma idéia, na minha cidade, a alimentação de um presidiário custa para os cofres públicos R$ 3,82 (três reais e oitenta e dois centavos) enquanto que a merenda de uma criança na escola pública custa R$ 0,20 (vinte centavos)! O governo precisa rever suas prioridades, você não concorda?

Você diz em sua carta que não dá para aceitar que um brasileiro se torne adulto sem compreender um texto simples ou conseguir fazer uma conta de matemática. Concordo com você. É por isso que sua carta não deveria ser endereçada à minha pessoa. Deveria se endereçada ao Presidente da República.

Ele é “o cara”. Ele tem a chave do cofre. Eu e mais milhares de pessoas só colocamos o dinheiro lá para que ele faça o que for necessário para melhorar a qualidade de vida das pessoas.

No último parágrafo da sua carta, mais uma vez, você joga a responsabilidade para cima de mim dizendo que as crianças precisam da “minha” doação, que a “minha” doação faz toda a diferença. Lamento discordar de você Didi. Com o valor da doação mínima, de R$ 15,00, eu posso comprar 12 quilos de arroz para
alimentar minha família por um mês ou posso comprar pão para o café da manhã por 10 dias.

Didi, você pode até me chamar de muquirana, não me importo, mas R$ 15,00 eu não vou doar. Minha doação mensal já é muito grande. Se você não sabe, eu faço doações mensais de 27,5% de tudo o que ganho e posso te garantir que essa grana, se ficasse comigo, seria muito melhor aplicada na qualidade de vida da minha família.
Você sabia que para pagar os impostos eu tenho que dizer não para quase tudo que meus filhos querem ou precisam? Meu filho de 12 anos quer praticar tênis e eu não posso pagar as aulas que são caras demais para nosso padrão de vida.

Você acha isso justo? Acredito que não.
Você é um homem de bom senso e saberá entender os meus motivos para não colaborar com sua campanha pela educação brasileira.

Outra coisa Didi, mande uma carta para o Presidente pedindo para ele selecionar melhor os professores. Só escolher quem de fato tem vocação para o ensino.

Melhorar os salários, desses profissionais, também funciona para que eles tomem gosto pela profissão e vistam, de fato, a camisa da educação. Peça para ele, também, fazer escolas de horário integral, escolas em que as crianças possam além de ler, escrever e fazer contas, possam desenvolver dons artísticos, esportivos e habilidades profissionais. Dinheiro para isso tem sim ! Diga para ele priorizar a educação e utilizar melhor os recursos.

Bem, você assina suas cartas com o pomposo título de Embaixador Especial do Unicef para Crianças Brasileiras e eu vou me despedindo assinando…

Eliane Sinhasique – Mantenedora Principal dos Dois Filhos que Pari.

Desrespeito e impunidade nas estradas

Acidentes são terrivelmente comuns no trânsito e estradas brasileiras e grande parte deles são causados pela negligência dos motoristas.

Em minhas viagens quinzenais da capital para o interior paulista utilizo a Rodovia dos Bandeirantes – umas das mais modernas e ‘seguras’ rodovias brasileiras que oferece aos motoristas de 3 a 4 faixas de rodagem, dependendo o trecho.

Utilizo-a normalmente às sexta-feiras a noite e volto a capital no domingo, períodos de tráfego intenso, o que não traria maiores problemas se não fosse o usual desrespeito dos motoristas às regras de trânsito. Estas regras foram criadas com o principal objetivo de ordenar a utilização das vias, criando assim padrões de utilização.

Uma regra básica que evem sendo desrespeitada e praticamente desconsiderada é que não permite a ultrapassagem pelas faixas da direita. O mais curioso é que a maioria dos motoristas que ignoram esta regra, dirigem carros mais caros. Penso que as pessoas com maiores condições de adquirirem tais carros, teriam mais condições de se educar e assim terem a consciência dos perigos que isto traz. Outro motivo que me vem a cabeça é o poder aquisitivo destes motoristas, que podem arcar com multas ou mesmo com os ”cafézinhos’ tão comuns oferecidos à policiais rodoviários.

Não raro, vejo quase-batidas que acontecem quando o motorista que trafega na faixa da esquerda e está mudando para a direita percebe que está sendo ultrapassado e também quando os ‘gersons’ que ultrapassam pela direta querem por todo custo entrar na faixa da esquerda, nem que tenham que jogar o motorista vizinho para o canteiro central.

Todos estes absurdos ocorrem constantementes nas estradas e o único objetivo destas pessoas é chegar mais rápido. Eu pergunto, quanto tempo estes exímios motoristas com seus carros luxuosos e caros ganham ao final de uma viagem de 200km? 10, 15 minutos?

Qual a diferença isso pode fazer a vida de uma pessoa? Só no mês de maio de 2007, segundo a EPTV, 21 pessoas pereceram no sistema Anhanguera – Bandeirantes.

Este é mais um exemplo de como nossa famosa Lei de Gerson assola nossa sociedade!

Outra dica é a utilização dos faróis de neblina nas ruas e estradas. Como o nome indica claramente, este dispositivo é para ser usado sob neblina. Quando utilizado sem neblina, este farol praticamente cega o motorista à frente atrapalhando-o na condução de seu veículo. Para os que não sabem onde está localizado o farol de neblina. Segue uma foto. E lembrem-se: Farol de neblina, somente sob NEBLINA.

Estas pequenas infrações deveriam ser fiscalizadas pela polícia rodoviária, que após a instalação dos famosos radares ‘caça níqueis’ nada fazem, a não ser posicionar seus carros nos canteiros das rodovias e observar o tréfego.

Os pedágios, que não são poucos e nem baratos agora oferecem a ‘facilidade’ do Sem Parar / Via Fácil, onde o usuário teoricamente passa livremente pelas cabines que automaticamente registram as passagens que são cobradas através de débito automático em conta (não existe a opção de pagamento por boleto ou outra modalidade) no final de cada período. Além das passagens o usuário do serviço, pasmen, paga (mais uma) taxa de quase R$ 10,00.

Acontece que mesmo nos períodos mais movimentados da Rodovia do Bandeirantes, uma ou mais faixas destinadas aos usuários do serviço permanecem fechadas causando filas e riscos de acidentes, já que a sinalização do fechamento destas praticamente não existe.

Então, quer dizer que pagamos os pedágios ainda mais caros para usufruírmos desta ‘facilidade’ e o prestador do serviço, mais uma vez, não dá a mínima pro seu consumidor.

A TELEFONICA VIVO TEM PARTE COM O DEMÔNIO

Veja também como cancelar o plano ou ser atendido decentemente pela Telefonica Vivo (ou qualquer outra operadora de fixo ou celular)

Após passar 4 meses em disputa com a Telefonica, por terem me cobrado mais de R$ 300,00 indevidos em minha conta telefonica, prometi a mim mesmo que nunca mais usaria seus serviços.

Mas para minha infelicidade mudei pra um local onde a única opção para internet banda larga era o péssimo serviço chamado Speedy.

Já receoso, liguei para a Telefonica para contratar o serviço e fui atendido rápida e educadamente. Em 10 minutos o serviço estava contratado.

Dias depois chegou o modem para a “auto instalação”. Aí começou novamente a saga: Contratei o serviço obrigatório e abusivo de “provedor”, liguei para a central para “liberar o acesso”. Acesso liberado e nada de sinal. Liguei na tal “Central de Relacionamento” e curiosamente esperei 20 minutos ouvindo aquela musica que dura uns 20 segundos e se repete incessantemente.

A primeira atendente me atendeu dizendo que me transferiria para o “suporte”. Transferiu, tocou por uns 5 minutos e caiu a linha.

O que fazer? Ligar de novo. Depois de muita espera consegui falar com o suporte, que me respondeu que o problema era do sinal que estava “fraco”. Ela “aumentou o sinal” e disse que em 20 minutos o sistema estava normalizado.

Passaram 20 minutos e obviamente, nada aconteceu. Passei por todas as esperas e musiquinhas novamente e surpreendentemente a atendente me disse “o sinal não foi liberado”. Como? se na ligação anterior ele, o sinal, já estava liberado? prenderam-no de novo? A telefonista liberou o sinal e disse que o sinal voltaria em minutos. Minutos se passaram e adivinhem! Nada!

Repeti a operação acima mais uma duas vezes e nada. Decidi ligar para a Ouvidoria da Telefonica ( 0800 775 12 12 ) que agora é Ouvidoria da Vivo. Obviamente este número que acabei de escrever não estava disponível em nenhum lugar e curiosamente, nem mesmo as atendentes da própria Telefonica sabiam do número. Pra conseguir tal número tive que pedir para falar com a entidade superior chamada “Supervisora”. Após uns 20 minutos de espera e musiquinha, atende a tal entidade. Ela me pergunta novamente todos os dados, números, endereços, vidas passadas, etc. E me responde “Senhor, não é procedimento informar o número da ouvidoria” Após explicar a ela que me passando o número ela estaria ajudando nao só a mim, mas ao povo brasileiro e que a Telefonica fará com ela, o mesmo que faz com todos , sem dó nem piedade, etc, etc, ela me forneceu o número.

Liguei na ouvidoria da Telefonica que agora é ouvidoria da Vivo, esperei 32 minutos contados até ser atendido. A senhora que me atendeu prometeu resolver meu problema ( como que num ato de caridade) em 24 horas.

20 horas depois chega o técnico, que fica em minha sala esbravejando durante 4 horas e sai dizendo que está tudo certo. Testo o sistema e realmente funciona.

Não mais que 1 hora depois que o Técnico vai embora, o problema volta!

Ligo na ouvidoria telefonica querendo cancelar o Speedy conforme prometido à ouvidora, mas ela me diz que isso só é possível ligando no 10315. Ligo passo por tudo aquilo novamente e sou atendido por uma pessoa do setor de Cancelamento. Esta pessoa, me trata com desdém, quase rindo da minha cara diz: “Pra cancelar o senhor tem que mandar uma carta simples para:

Caixa postal: 21046
cep 04556-970
São Paulo - sp 

numero da linha ddd + cidade
copia simples do contrado social  ( 1 e ultima pagina)
telefone p/ contato
numero de protocolo:

e vai pagar multa contratual por cancelamento do contrato.

Resumindo, ainda nao tenho o Speedy Turbo 1 mega funcionando e a Telefonica e outras empresas do mesmo ramo junto com a ANATEL tem normas que somente beneficiam eles mesmos e fazem o povo brasileiro de palhaços.

A seguir alguns links e telefones úteis para quem estiver na mesma situação:

Ombudsman ( Ouvidoria ) Telefonica: ( 0800 775 12 12 )

Ombudsman (Ouvidoria) VIVO (0800 775 12 12)

Site Anatel http://www.anatel.gov.br – Este não ajuda muito por que as normas criadas por eles não ajudam o consumidor, somente as empresas telefonicas.

Site com links para órgãos de defesa do consumidor

Associação Brasileira dos consumidores de acesso rápido

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Nota em 25/04/2012

O telefone da Ouvidoria VIVO continua o mesmo da Telefonica : 0800 775 12 12

Esta mudança foi feita de Telefonica para VIVO de tão desgastada e sem credibilidade que estava a marca Telefonica no Brasil, no entanto fiquem atentos,  pois a empresa continua a  mesma – o mesmo serviço indecente onde todas as regras do negócio são cuidadosamente pensadas para tirar dinheiro do povo brasileiro.

Além de tudo ser pensado para tirar dinheiro do povo sem que percebam, a matriz da Telefonica, que fica na Espanha, determinou que apenas aproximadamente 15% do faturamento da Telefonica  Vivo seja re-investido na operação no Brasil. Isto incluindo a verba de marketing (que deve tomar quase todo este 15%), ou seja, 85% do faturamento da Telefonica Vivo vai e fica na Espanha.

Assim, a Telefonica / Vivo re-investe o mínimo do mínimo necessário para continuar operando – sem nunca investir em melhoria da rede, serviço e atendimento.

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Uma dica importande de como cancelar ou ser atendido de forma decente pela VIVO Telefonica:

1) Ligue no 10315  (atendimento Vivo / Telefonica)
2) Aguarde até o momento que lhe passam o número do protocolo
3) Anote este número e desligue o telefone
4) Ligue no serviço de reclamação da ANATEL:  1331
5) Informe o número do protocolo que obteve Vivo Telefonica
6) Explique seu caso, dizendo, por exemplo, que não consegue cancelar ou que sua linha seja reparada, etc
7)Eles vão te dizer que a Telefonica Vivo (ou qualquer outra prestadora de telefonia fixa o celular) tem 5 dias úteis para entrar em contato já resolvendo seu problema.
8) Exatamente no quinto dia útil após seu contato com a ANATEL, a Telefonica Vivo entrará em contato e resolverá seu caso na hora.
9) Caso o acima não acontecer, ligue novamente na Reclamações Anatel, explicando que seu caso não foi solucionado. A partir daí a Telefonica Vivo será multada e vai ter um prazo mais curto para solucionar seu problema.

Não perca seu valioso tempo aguardando no Atendimento Vivo Telefonica, obtenha o protocolo e siga os passos acima.

World Cup Times

World Cup is here, people are going crazy and Brasil isn't playing as well as we should.

I want to come back here soon to write more about it. As well to write about the www.thegreeninitiative.com – A organization commited to off set green house gases emissions. In the web site there is a Calculator where you can find out what are your Greenhouse gases emissions and neutralize them planting Brazilian Native Trees. Worthed to check it.